إدارة الإشعارات والـ Job Scheduler
تخصيص القوالب، القنوات، وجدولة التنبيهات التلقائية
مصفوفة التنبيهات التلقائية
تفعيل أو إيقاف الإشعارات عبر المنصة وواتساب لكل حدث
المنصة
واتساب
| # | وصف الإشعار (الحدث) | المستلم الرئيسي | القنوات | الإجراءات |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
تذكرة صيانة جديدة
عند إنشاء عميل أو مشرف لتذكرة
جديدة
|
مشرف / فني / عميل |
|
|
| 2 |
إعادة فتح تذكرة
(الضمان)
أثناء فترة الضمان المحددة
|
مشرف / فني / عميل |
|
|
| 3 |
إلغاء موعد
عند قيام العميل أو الموظف بإلغاء
الزيارة
|
مشرف / فني / عميل |
|
|
| 4 |
تأجيل موعد
عند تغيير موعد الزيارة لموعد
لاحق
|
مشرف / فني / عميل |
|
|
| 9 |
تأخير
بدء العمل (Scheduler)
يُرسل تلقائياً إذا تأخر الفني 30
دقيقة عن الموعد
|
مشرف / فني / سائق |
|
|
| 6 |
تنبيه تقييم منخفض
عند حصول تذكرة على تقييم أقل من
3 نجوم
|
إدارة النظام / المشرف |
|
|
| 7 |
تحقيق المستهدف
اليومي
إشعار تهنئة للفني عند تحقيق
التارجت
|
مدير النظام / فني |
|
|
| 8 |
إشعار شكر عند الدفع
عند قيام العميل بسداد قيمة
التذكرة
|
فني / مشرف / عميل |
|
|
| 10 |
تنبيه بقاء التذكرة قيد
الإجراء
إذا استمرت الحالة أكثر من 60
دقيقة
|
مشرف / فني / سائق |
|
|
| 5 |
استفسار أو شكوى
عند إرسال العميل لاستفسار جديد
عبر المنصة
|
مدير النظام / العميل |
|
|
| 11 |
تعديل أوقات الوردية
إشعار الموظفين بتغيير جدول
العمل
|
جميع الموظفين |
|
|
| 12 |
تفعيل برنامج الولاء
عند انضمام عميل جديد لبرنامج
المكافآت
|
مدير النظام / العميل |
|
|
| 13 |
انتهاء التأمين أو
الاستمارة
تنبيه قبل 30 يوم من
الانتهاء
|
مدير النظام / السائق |
|
|
| 14 |
تأخر تسجيل الحضور
عند تأخر الموظف عن تسجيل
الدخول
|
جميع الموظفين |
|
|
| 15 |
تحذير تكرار الإلغاء
عند قيام عميل بالإلغاء أكثر من
مرة
|
مدير النظام / مشرف |
|
|
| 16 |
بانتظار التوصيل
(Delivery)
إشعار للسائقين عند وجود طلب
بمستودع التوصيل
|
السائقين |
|
الجدول الذكي (Job Scheduler)
مهام مجدولة لليوم:
142
تنبيهات تأخير نشطة:
5
نسبة نجاح الإرسال:
99.8%
آخر فحص للنظام: منذ 2 دقيقة
قائمة الانتظار قريباً 6 مهام
تنبيه تأخير #TX99
بعد 12 دقيقة • واتساب
تذكير بصيانة وقائية
الساعة 4:00 م • المنصة
دليل المتغيرات الذكية
-
{customer_name}: اسم العميل بالكامل -
{ticket_id}: رقم مرجع التذكرة -
{tech_name}: اسم الفني المعين -
{delay_time}: مقدار التأخير بالدقائق